受制于国际航班恢复有限、签证预约难两大因素，今年暑期出境游恢复有限，国内游将迎来高峰。为此，多个国内目的地的新一轮抢客大战早已提前打响。
　　不过，每到节假日总有旅游目的地出现负面舆情，也令人对众多国内游目的地即将迎来的暑期客流高峰捏一把汗。面对为期两个多月的暑期“大考”，国内热门目的地能不能像淄博一样既收获人气，也赢得口碑？
火到爆的淄博烧烤赢在哪？
　　今年“五一”前后，淄博烧烤红到发紫，一系列与淄博相关的话题也几乎都以称赞为主。如此情景，在国内旅游目的地中堪称空前。
　　从旅游资源来说，由工业城市转型而来的淄博并不占优，甚至去过淄博的游客也说不出当地叫得上名字的景点，但淄博仍给人们留下了物价便宜、市民热情的美好印象。
　　在社交平台上，一旦人们在有关淄博的热帖下评论，总是有不少IP地址为山东的留言者表示热情欢迎，或者表达“淄博地方小，住宿条件有限，来之前请一定提前预订”之类的意思，深恐招待不周。在淄博当地，文旅局长们走上“烧烤专列”欢迎游客，物价部门对住宿涨价给出上限幅度，普通市民纷纷给外地游客让路、让座。一名环卫工也在受访时表示：“压力很大，时刻都希望把最好的环境留给客人。”
　　淄博人如此“劲往一处使”的热情，生动诠释了旅游目的地“最美的风景是人”的理念。无论风景如何，来到这样的城市，游客可以足够安心和暖心。但令人遗憾的是，这样的暖心风景不是太多，而是太少。
　　疫情前，“没钱出国游，有钱国内走”的说法曾被一些旅游爱好者认同，当时人们除了吐槽国内景点的门票高价外，对部分目的地酒店每逢节假日价格大涨、景区餐饮店宰客等现象也多有抱怨。
　　这些吐槽的背后，核心要素都是“人”和目的地综合环境——旅游目的地居民和旅游从业者如何看待自己生活和工作的地方，通常就会在旅游者面前呈现出怎样的面貌。那些认定旅游只是“一锤子买卖”的旅游从业者，对游客自然会狠宰一刀；只有对目的地有足够认同感，人们才会自发维护所在地形象，希望以良好的服务吸引游客多次前来，并将目的地推荐给更多人，实现客流源源不断。
吸引游客仍需苦练“内功”
　　与淄博形成对照的是，今年“五一”前后，“山西文旅”被网友怒批，相关话题一度登上热搜，其导火索包括太原高铁站出租车宰客、山西景点停车费偏贵等。
　　网友们的怒火背后，更多是“怒其不争”。作为旅游资源大省，山西地上文物全国第一，涵盖历史人文、世界遗产、山川古迹、晋商文化等代表性旅游资源，其中5A级景区超过10家，A级景区260余家。上海一位曾走遍国内外众多知名旅游地的旅行社负责人，今年5月从山西回来后感叹：“山西很好玩，是一个资源被严重低估的地方！”
　　与这样的资源和感叹形成对比的是，当有媒体探讨在东方甄选直播间火了一把的山西会不会成为下一个“淄博”时，不少IP为山西的网友的评论几乎都在劝退：“建议不要来，服务跟不上，体验会非常差”、“山西人认为（五星级酒店）300元已经很贵了”、“不怕被坑你就来”……综合这些评论来看，网友们的不满情绪显然已远远超出文旅领域，而是进一步涉及交通、市场监管、城市管理、政务服务多方面。毋庸置疑，这些软硬件服务，将同样影响游客在当地的综合体验。
　　事实上，同样是热门旅游目的地，海南三亚和云南也是今年旅游负面舆情频出的目的地。但从近几年的反应看，三亚相关部门对负面舆情的反馈速度值得点赞。
　　比如本月初，针对网友发布的《三亚被宰记》视频中提出的“来三亚吃个水果被骗”“吃个海鲜被宰”的情况，三亚相关部门很快发出通报，尝试多个渠道联系网友后进一步调查核实相关信息。这样的主动作为，既表达出目的地对游客意见的重视，也以实际行动显示出对市场监管和城市服务质量的重视，也将对商家的不规范经营行为起到一定震慑作用，实现防微杜渐的效果。
　　纵观出境游目的地，尽管旅游资源丰富的国家和地区不在少数，但目的地综合体验仍是影响游客选择的决定性因素之一。疫情前，日本和中国台湾地区都是颇受欢迎的目的地，不少游客选择多次前往。论山水及人文风景，这两地在周边出境旅游地中并不占绝对优势，但游客对当地吃、住、行、游、购、娱均有较稳定而高质量的预期，无论何时去都不必担心“踩雷”，因此成为说走就走的首选目的地。
　　当下，国内游目的地纷纷以景点门票优惠、奖励旅行社组团过夜、高速优惠等措施吸引暑期游客，也更需进一步苦练“内功”，在综合体验上为当地居民和游客同步创造良好的城市环境，努力给游客留下“值得一去再去”的印象。今年暑期，因出境游受阻而改道国内游的众多中高端游客分散各地，也将成为国内目的地发展高质量旅游难得的“窗口期”。
（文章来源：上观新闻）