9月8日，在“2023 inclusion·外滩大会”中，由众安保险举办的“保险新基建：AI重塑保险服务新价值”见解论坛成功举行。论坛分享了人工智能技术应用于金融保险领域的创新成果，探讨如何为用户带来更智能、更便捷、更有温度的产品与服务。
　　“医+药+险”，构建一站式医疗保障服务体系
　　当前，随着“健康中国行动”的持续推进，消费者对健康保障的需求日益增长——这不仅要求保险业要快速、精准地创新产品，同时也需为用户提供更契合的服务保障体系。据调研发现，除重疾险、医疗险外，消费者对惠民保及企业补充医疗险产品的关注度正在提升；此外，围绕医疗险、重疾险产品的保障责任，消费者也在寻求更多的增值服务。
　　清华大学金融科技研究院副院长、中国保险与养老金研究中心主任、清华五道口全球不动产金融论坛秘书长魏晨阳表示，通过“科技+保险”的融合发展，不仅能够促进产品创新、拓宽保障范围，更能促成非标体承保，为消费者提供更灵活、更平价、更便捷的健康管理保障。
　　众安保险健康险事业部副总经理陶桐桐表示：“众安将围绕以用户为中心的产品策略，不断丰富以用户需求为导向的产品矩阵，持续完善服务能力。从低频保障到高频服务，满足用户不同状态下的各项健康需求，致力于为大健康行业的长远增长提供新动能。”该公司坚持以“医+药+险”为战略方向，链接健康产业上下游，构建起从疾病防御、跟踪预防、健康管理到保险保障和医疗服务的一站式医疗保障服务体系。
　　数智化技术升级为健康险发展提供新动能
　　在数智化技术不断升级大背景下，保险行业服务价值体系的变革与重塑脚步也在加快，特别是以健康险和寿险为代表的人身险，智能科技应用仍拥有巨大潜力。据悉，在AI赋能下，截至2023年上半年，众安健康险98%的理赔实现线上申请，95%的案件无需补材料，OCR覆盖票据43万件、病历33万件，免材料案件达7662件。
　　随着AIGC技术在众安健康险智能核保端的进一步应用，包括数据分析及建模、风险评估与预测以及产品方案设计等核心环节，运营效率与风控水平都在不断提升。众安科技首席执行官钮程昊表示，“目前，业、技、数融合已经成为数字化转型的主旋律。”
（文章来源：广州日报）